Правилами продажи товаров по договору розничной
купли-продажи, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации
от 31.12.2020 № 2463 (далее – Правила) урегулирован спорный момент по
возможности фотографирования реализуемой продукции на территории торговых
предприятий, который неоднократно возникал у потребителей.
Правилами продажи товаров по договору розничной
купли-продажи, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации
от 31.12.2020 № 2463 (далее – Правила) урегулирован спорный момент по
возможности фотографирования реализуемой продукции на территории торговых
предприятий, который неоднократно возникал у потребителей.
В Правилах указано, что «на торговых объектах (за
исключением мест, которые определяются продавцом и не предназначены для
свободного доступа потребителей) не допускается ограничение прав потребителей
на поиск и получение любой информации в любых формах из любых источников, в том
числе путем фотографирования товара, если такие действия не нарушают требования
законодательства Российской Федерации и международных договоров Российской Федерации».
То есть, покупатель, в соответствии с Правилами, имеет
право фотографировать необходимую ему информацию, предоставление которой
установлено законодательством о защите прав потребителей и любые виды товаров,
расположенных на полках магазинов.
Следует понимать, что съёмка может производиться только в
местах общего доступа (куда потребитель имеет свободный вход) – такие действия
снимающего не являются противозаконными и не могут быть пресечены. Однако, как
указано выше, продавец определяет места в торговом предприятии, которые
не предназначены для свободного доступа и, соответственно, граждане производить
там фотографирование не вправе.
Как быть с объявлениями о том, что съёмка запрещена? Это
является незаконным и не влияет на право потребителя делать фотографии внутри
такого заведения. Теперь такая вывеска – это всего лишь просьба администрации,
которую посетитель может проигнорировать.
Актуальная информация по вопросам защиты прав потребителей
размещена на государственном информационном ресурсе (ГИР ЗПП) в сети Интернет
zpp.rospotrebnadzor.ru, где представлены образцы претензий и исковых заявлений,
информация о судебной практике и многое другое.
Напоминаем,
что в Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия
человека организован Единый консультационный центр, который функционирует
в круглосуточном режиме без выходных дней на русском и английском языках. Он
предназначен для оказания консультативной помощи гражданам и юридическим лицам
по вопросам санитарно-эпидемиологического благополучия населения и защиты прав
потребителей. Телефон 8-800-555-49-43 (звонок бесплатный).
Ведущий специалист-эксперт территориального отдела Управления
Роспотребнадзора по Чувашской Республике-Чувашии в г.Новочебоксарск Петрова
Наталия Александровна