В связи с
обращениями граждан о случаях отказа потребителям со стороны хозяйствующих субъектов
под различными предлогами в оплате товаров (услуг) мелкими монетами, сообщаем,
что в соответствии с п.1 ст.140 Гражданского кодекса Российской Федерации рубль
является законным платежным средством, обязательным к приёму по нарицательной
стоимости на всей территории Российской Федерации, а согласно ст. 30
Федерального закона от 10.07.2002 № 86-ФЗ «О Центральном банке Российской
Федерации (Банке России)» банкноты Банка России обязательны к приему по
нарицательной стоимости при осуществлении всех видов платежей, в том числе для
зачисления на счета, во вклады и для перевода на всей территории Российской
Федерации, любые банкноты подлежат безусловному приёму в счет оплаты товаров
(работ, услуг) при осуществлении наличных расчётов с участием потребителей.
1 рубль,
50 копеек, 10 и 5 копеек – такие же законные средства платежа, как и,
например, пятитысячная купюра. Торговые организации, исполнители обязаны
принимать любые монеты и в любом количестве. При этом подразумевается, что
выбор банкнот Банка России, также как и монет Банка России, из числа
находящихся в официальном обращении для осуществления наличных расчетов
принадлежит потребителю.
Если у
потребителя отказываются принимать мелкие монеты, то он вправе настоять на
своём и потребовать, чтобы у него эти монеты приняли. Отказ в приёме монет
является прямым нарушением законодательства и поводом для обращения к продавцу
(исполнителю) с письменной претензией.
Таким
образом, любой отказ продавца (исполнителя) в приёме любых обладающих всеми установленными
признаками платежеспособности банкнот и монет Банка России в счёт оплаты тех
или иных товаров (услуг) рассматривается как противоправное действие,
ущемляющее права потребителей и необоснованно воспрепятствующее заключению
договора купли-продажи (договора возмездного оказания услуг), поэтому
потребитель вправе потребовать заключить такой договор через суд.
В случае,
если вы решили обменять монеты в банке на купюры, то в одном банке могут эту
услугу оказать безвозмездно, в другом могут взять комиссию. Чтобы избежать
неприятных сюрпризов, лучше узнавать информацию заранее. Но если вы
осуществляете платеж за какие-либо услуги (товары), то кредитные организации
обязаны принимать монеты без всяких комиссий.
Некоторые
банки могут попросить у клиентов деньги за пересчёт мелочи. Это услуга не обязательная.
Пересчёт нужен не клиенту, а самому банку. Можно смело отказываться от услуги,
как от навязанной.
Отказ
сотрудников банка удовлетворить законные требования потребителя неправомерен
и может рассматриваться как нарушение федерального законодательства. В
подобных случаях потребители вправе обращаться с жалобами в Банк России.
К
сведению сообщаем, что платежеспособной является монета Банка России, не
содержащая признаков подделки, имеющая повреждения механического характера (погнутая,
сплющенная, надпиленная, утратившая элементы изображения, имеющая отслоение
плакирующего покрытия, отверстия, в том числе затрагивающие основное
изображение, забоины, царапины, надрезы и следы удаления металла), виды
производственного брака, а также следы воздействия высоких температур и
агрессивных сред, которые не препятствуют однозначной идентификации номинала
монеты и принадлежности к монете Банка России, имеющей силу законного средства
наличного платежа на территории Российской Федерации (Указание Банка России «О
признаках платежеспособности и правилах обмена банкнот и монеты Банка России»
от 26 декабря 2006 года, № N 1778-У). Для обмена денег клиент вправе обратиться
в любой банк на территории Российской Федерации, для граждан услуга обмена купюр
бесплатна, но ему потребуется паспорт.
Обмен
ветхих банкнот не имеет ограничения по сумме.